Netikėti gedimai – trūkęs vamzdis, neveikianti šildymo sistema ar užstrigusi spyna – dažnai įvyksta ne vietoje, ir ne laiku. Tokiose situacijose svarbiausia – greita reakcija ir patikima pagalba. Skubios pagalbos namuose paslauga leidžia gyventojams išvengti streso, ilgų paieškų ar nežinomybės, į ką kreiptis. Ekspertai pataria, kaip tinkamai pasiruošti netikėtumams namuose.
Mokslo metų pradžia – kupina rūpesčių, planavimo ir atsakomybės. Tėvams tenka pasirūpinti ne tik atžalomis, bet ir užtikrinti, kad namai – ta saugi ir stabili vieta – būtų pasirengę netikėtumams. Netikėtumų kupinos buvo paskutinės vasaros dienos vilnietės Eglės šeimoje, kuomet savaitgalį, vėlai vakare, namo katilinėje įvyko vandentiekio gedimas.
„Vamzdyje atsiradus pažeidimams netrukus buvo apsemta visa patalpa. Sprendimą turėjau priimti nedelsiant, teko užsukti vandens sklendę ir visiškai sustabdyti vandens tiekimą. Tą akimirką labai apsidžiaugiau, kad turėjome įsigiję skubios pagalbos namuose paslaugą, nes mūsų šeimai tai garantavo realią pagalbą čia ir dabar“, – pasakojo klientė.
Moteris pasakojo, kad vos susisiekus su skubios pagalbos namuose atstovais, šie netrukus užregistravo žalą ir išskubėjo likviduoti avarijos padarinių.
„Viskas buvo sutvarkyta tą pačią dieną – atsirado ir vanduo namuose, ir tvarka katilinėje. Nepaprastai vertinu ne tik greitą reakciją ir profesionalų aptarnavimą, bet patogumą ir saugumą, kuomet nereikia sukti galvos dėl avarinių tarnybų, o tiesiog paskambini į draudimą ir pagalba pati atkeliauja į namus“, – sako Eglė.
3000 klientų pasirinko skubios pagalbos namuose paslaugą
Atsitikus tokiems nenumatytiems atvejams tinkamą sprendimą, skubią pagalbą namuose, galima užsisakyti sudarant elektros tiekimo sutartį tiek bendrovės „Elektrum Lietuva“ savitarnossvetainėje, tiek mobiliojoje programėlėje.
Mat renkantis nepriklausomą elektros tiekėją, vartotojai vis dažniau vertina ne tik kainą, bet ir papildomas paslaugas. Klientų aptarnavimo kokybė, paslaugų lankstumas ir gebėjimas greitai spręsti įvairias su elektros tiekimu susijusias problemas tampa svarbiais kriterijais. Siekdama užtikrinti dar didesnį savo klientų saugumą ir patogumą, jau kurį laiką bendrovė „Elektrum Lietuva“ siūlo naują paslaugų paketą, apimantį ne tik elektros tiekimą, bet ir skubios pagalbos namuose paslaugą.
„Pirmieji iš nepriklausomų elektros tiekėjų klientams pasiūlėme skubios pagalbos namuose paslaugą, kuria per pusmetį pasinaudojo apie 3000 klientų. Šios teikiamos paslaugos padėjo klientams atsitikus nenumatytam įvykiui namuose, pavyzdžiui, vandens tiekimo ar santechnikos avarijai, sutrikus šildymo sistemos veiklai, sugedus spynai, dužus langui ar kitais atvejais“, – sako Mantas Kavaliauskas, „Elektrum Lietuva“ Rinkodaros ir produktų departamento vadovas.
Pasak pašnekovo, pusmečio duomenys rodo, kad skubios pagalbos namuose paslaugos išlieka itin paklausios, o ypatingai tokios, kaip užsikimšusi kanalizacija, langų stiklo paketo keitimas ar vamzdynų pažeidimai.
„Mūsų tikslas – ne tik tiekti elektros energiją, bet ir suteikti klientams papildomos vertės. Suprantame, kad namuose žmonės nori jaustis saugiai ir ramiai, todėl siūlome galimybę apsisaugoti nuo nenumatytų buities problemų. Tai leidžia mūsų klientams žinoti, kad iškilus nesklandumams jie turės patikimą pagalbą“, – sako M. Kavaliauskas.
Apie bendrovę:
„Elektrum Lietuva“ yra didžiausios Baltijos šalyse elektros gamintojos „Latvenergo“ grupės įmonė, teikianti energetikos sprendimus buitiniams ir verslo klientams Lietuvoje. 66 proc. grupės pagamintos elektros energijos yra iš atsinaujinančių šaltinių. Bendrovė „Elektrum Lietuva“ šiuo metu tiekia elektrą daugiau nei 12 tūkst. įmonių, savo elektros tiekėju įmonę pasirinko beveik 236 tūkst. namų ūkių. Bendrovė yra įrengusi dešimt saulės parkų (52 MW). Šiuo metu vystomų naujų saulės ir vėjo parkų bendra galia sieks daugiau nei 500 MW. „Elektrum Lietuva“ plėtoja ir viešą elektromobilių įkrovimo tinklą „Elektrum Drive“ – šiuo metu Lietuvoje veikia daugiau kaip 367 įkrovimo prieigų, o visose Baltijos šalyse jų skaičiuojama per 1100.
Pranešimą paskelbė: Neringa Kolkaitė-Bielinė , UAB Elektrum Lietuva
