Naujo kliento pritraukimas yra svarbus kiekvienam augančiam verslui, tačiau ne mažiau reikšmingas ir ilgalaikio ryšio su esamais klientais palaikymas. Žmogus, jau kartą pasirinkęs įmonės produktą ar paslaugą, gali sugrįžti dar kartą arba rekomenduoti prekės ženklą kitiems. Reguliari komunikacija internete suteikia galimybę išlikti klientų akiratyje ir palaikyti ryšį net tada, kai jie tuo metu neplanuoja naujo pirkimo.
Ryšys su klientu nesibaigia po pardavimo
Profesionaliai administruojami socialiniai tinklai gali būti naudojami ne tik naujai auditorijai pasiekti. Tai taip pat efektyvus kanalas esamiems klientams informuoti apie naujienas, pristatyti naujas paslaugas, dalintis naudinga informacija ir reguliariai priminti apie prekės ženklą.
Svarbu, kad komunikacija suteiktų auditorijai vertės. Jeigu įmonė publikuoja tik pardavimo pasiūlymus, sekėjų dėmesys ilgainiui gali mažėti. Praktiniai patarimai, ekspertinės įžvalgos, aktualios naujienos ir atsakymai į klientų klausimus padeda kurti įvairesnį turinį.
„Market Smart“ – profesionali pagalba kuriant ryšį su auditorija
„Market Smart“ klientų vertinama kaip viena geriausių skaitmeninės rinkodaros agentūrų Lietuvoje. Agentūros komandoje dirba ilgametę patirtį sukaupę profesionalai, kurie planuoja komunikacijos strategijas, kuria turinį ir padeda verslams išlaikyti nuoseklų įvaizdį internete.
„Market Smart“ kuria ir komunikuoja turinį socialinėse platformose, administruoja „Facebook“ reklamą, teikia SEO bei „Google Ads“ paslaugas ir kuria interneto svetaines. Taip pat atliekamas dirbtinio intelekto integravimas bei optimizavimas. Platus paslaugų spektras leidžia skirtingus klientų pritraukimo ir komunikacijos kanalus valdyti kaip bendros strategijos dalį.
Naudingas turinys suteikia priežastį sekti prekės ženklą
Lojalumas kuriamas ne vien nuolaidomis. Klientui gali būti svarbu reguliariai gauti informaciją, kuri yra naudinga ir susijusi su jo interesais. Todėl verta galvoti, ką žmogus gauna sekdamas konkrečią įmonę.
Turinyje galima dalintis patarimais, pristatyti naujoves, atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, rodyti darbo procesus ar pateikti atliktų projektų pavyzdžių. Tokios publikacijos leidžia palaikyti kontaktą ir kartu stiprinti įmonės, kaip savo srities profesionalo, įvaizdį.
Reklama leidžia priminti apie įmonę
Mokamos reklamos kampanijos gali papildyti organinę komunikaciją. „Facebook“ reklama suteikia galimybę pasiekti ne tik naujus žmones, bet ir auditorijas, kurios jau anksčiau bendravo su įmone ar lankėsi jos interneto svetainėje.
„Market Smart“ specialistai gali derinti „Facebook“ reklamos administravimą su nuolatiniu turinio kūrimu. Tokiu būdu komunikacija gali būti pritaikyta tiek naujų klientų pritraukimui, tiek ryšio su esama auditorija palaikymui.
Nuoseklumas padeda išlikti kliento atmintyje
Klientui konkrečios paslaugos gali prireikti tik kartą per kelis mėnesius ar net metus. Jei per tą laiką įmonė visiškai nekomunikuoja, žmogus gali lengvai pasirinkti kitą paslaugos teikėją. Reguliarus naudingas turinys padeda išlaikyti prekės ženklą matomą.
Kai „Market Smart“ komanda vienoje strategijoje derina turinio komunikaciją, „Facebook“ bei „Google“ reklamą, SEO, interneto svetainių kūrimą ir DI integracijas, galima palaikyti ryšį su klientu skirtinguose kanaluose. Toks nuoseklus požiūris padeda stiprinti prekės ženklo atpažįstamumą, skatinti pakartotinį susidomėjimą ir kurti ilgalaikius santykius su auditorija.
