Atidžiai kurdamos kliento patirtį nuo pirmojo kontakto iki garantinio aptarnavimo, įmonės gali sulaukti ne tik teigiamų vartotojų atsiliepimų, bet ir pasiekti kitų tikslų: išvystyti prekės ženklą, pagerinti savo įvaizdį ar pritraukti naujų darbuotojų. Klientų patirtis – neatsiejama įmonių sėkmės dalis. Kartais sėkmingam įmonės augimui reikia visai ne produktų tobulinimo ar papildomų darbuotojų, o tiesiog įšokti į kliento batus. „Kliento patirtis įgyja vis didesnę reikšmę bendram įmonės vertinimui“, – tvirtina lietuviško rinkodaros automatizacijos startuolio „Omnisend“ klientų aptarnavimo direktorius Deivydas Daugėla. Šiandien palikti gerą įspūdį klientams nėra taip paprasta, nes vartotojai turi aukštus lūkesčius. Produktais ar paslaugomis kiekvienas nori naudotis paprastai ir greitai. Taip pat, klientai nėra labai atlaidūs, todėl…
Anonsas: jau šį penktadienį – tradicinė tarptautinė kapitalo rinkų konferencija
Vasario 3 d., penktadienį, Vilniuje vyks Finansų ministerijos ir Lietuvos bankų asociacijos (LBA) organizuojama 9-oji tarptautinė finansų rinkų konferencija „Atsigavimo stiprinimas, atsparumo ugdymas“ (angl. Strengthening recovery, developing resilience). Apie geopolitikos, ekonomikos procesų poveikį finansų sektoriui, jo reguliavimo bei plėtros klausimus čia diskutuos tarptautinės bei nacionalinės politikos formuotojai ir verslo ekspertai. Konferencijos diskusijose bus nagrinėjamos Europos kapitalo rinkų sąjungos politikos pastangos ir viešojo sektoriaus vaidmuo gerinant vietos kapitalo rinkų veikimą bei didinant kapitalo rinkų produktų prieinamumą, ypač atsižvelgiant į geopolitinius iššūkius ir netikrumą, kurį sukėlė karas Ukrainoje. Darbotvarkėje – ir įmonių galimybių gauti finansavimą kapitalo rinkose analizė, tvarumo diegimo finansų srityje procesai, kurie dabar yra ypač aktualūs esant dabartinei geopolitinei situacijai…
Pokyčiai „Avia Solutions Group“ direktorių taryboje – Vygaudą Ušacką keičia Pascal Picano
„Avia Solutions Group“, viena didžiausių aviacijos paslaugų įmonių grupių pasaulyje, praneša apie pokyčius direktorių taryboje. Nuo 2023 m. vasario mėn. 1 d. direktorių tarybos narį Vygaudą Ušacką keičia Pascal Picano. Vygaudas Ušackas tęs darbus grupėje ir nuo šiol bus atsakingas už plėtros projektus naujose rinkose. Naujai paskirtas „Avia Solutions Group“ valdybos narys P. Picano turi sukaupęs daugiau kaip 25 m. patirtį aviacijoje – užėmė įvairias vadovaujančias pozicijas vienose didžiausių aviacijos kapitalo bei investicijų pritraukimo, orlaivių prekybos ir lizingo bei aviacijos konsultacijų bendrovėse. „Dėkoju Vygaudui už daugiau nei 3,5 m. darbo valdyboje ypač sudėtingu pandemijos ir karo iššūkių metu bei jo svarų indėlį priimant sudėtingus sprendimus, leidusius atlaikyti iššūkius ir tęsti…
Šeštą kartą į Vilnių grįšiantis tarptautinis forumas pasauliui parodys, kad Lietuva – augantis gyvybės mokslų centras
Lietuva turi ambicingą tikslą – iki 2030 m. įsitvirtinti tarp gyvybės mokslų lyderių ir pasiekti, kad šis sektorius kurtų 5 proc. šalies bendrojo vidaus produkto. Dar palankesnės sąlygos Lietuvos gyvybės mokslų ekosistemai inovuoti ir augti bus sudarytos rudenį, kai šio sektoriaus plėtros potencialas ir vertė užsienio auditorijai bus pristatoma per didžiausią Baltijos šalyse gyvybės mokslų renginį „Life Sciences Baltics“. „Lietuva jau bene dešimtmetį demonstruoja rekordinę gyvybės mokslų ekosistemos plėtrą – esame tarp sparčiausiai augančių pramonės pavyzdžių Europoje. Tačiau augančiai ekosistemai gali būti sunku ne tik išlaikyti šį tempą, bet ir pritraukti užsienio partnerių, kurie investuodami prisidėtų prie lietuviškų inovacijų kūrimo globaliu mastu arba būdami klientais ir partneriais integruotų Lietuvos…
Vilniaus oro uosto rinkliavų pokyčiai: ženkliai didėjant sąnaudoms – Europos oro uostai ir oro bendrovės peržiūri kainodarą
Dar nuo praėjusių metų vidurio su visomis oro bendrovėmis pradėti derinti ir nuo 2023 metų sausio 1 dienos įsigalioję naujieji Vilniaus oro uosto rinkliavų dydžiai yra padiktuoti per pastaruosius kelerius metus ženkliai išaugusių įvairių sričių kaštų, o minėti mokesčiai oro bendrovėms sostinės oro uoste nebuvo keisti dar nuo 2018 metų. Vienos iš oro bendrovių viešai išsakyti planai dėl pakoreguotų rinkliavų dydžių mažinti savo veiklos apimtis – esminės įtakos Vilniaus oro uosto veiklai ir siekiamiems rodikliams neturės, tokie veiksmai tiesiog primena agresyvią derybinę poziciją ir viešą spaudimą. Teigiama, kad šiuo metu atsiranda galimybės kitoms oro bendrovėms didinti savo rinkos dalį, pervežamų keleivių skaičių šiame oro uoste. Teigiama, kad daugelis Baltijos regiono,…
Antradienį vyks diskusija „Žalieji finansai: raktas į ekonomikos transformaciją?“
„Žalieji finansai: raktas į ekonomikos transformaciją?“, – klausia Finansų ministerija ir kviečia sausio 31 d., antradienį, Martyno Mažvydo bibliotekoje stebėti vyksiančią ekspertinę diskusiją apie žaliuosius finansus, jų plėtrą ir atnešamas naujas galimybes Lietuvai. Tuo pačiu renginio metu bus gilinamasi į rengiamą Žaliųjų finansų veiksmų planą ateinantiems trejiems metams ir jo tikslus: skatinti žaliųjų viešų ir privačių investicijų plėtrą, sukuriant palankią ekosistemą tiek verslui, tiek ir finansų rinkos dalyviams. „Geopolitinių iššūkių kontekste dar labiau spartiname žaliąją transformaciją, todėl drauge su skirtingų sričių ekspertais parengėme Žaliųjų finansų veiksmų planą. Jame numatytos priemonės leis efektyviai mobilizuoti viešąsias ir privačias investicijas, reikšmingai prisidės prie pokyčių ekonomikoje, didinant atsparumą klimato kaitos iššūkiams ir įtvirtinant Lietuvos,…
Vėjo energetikos ekspertai aptarė pirmųjų vėjo parkų Baltijos jūroje galimybes: gali kilti iššūkių
Vėjo energetikos Baltijos jūroje plėtra kelia vis didesnį atsinaujinančios energetikos projektų vystytojų susidomėjimą – jau šių metų rugsėjį turėtų būti paskelbtas aukcionas pirmojo jūrinio vėjo parko šalia Lietuvos krantų vystymui. Pasak energetikos verslo atstovų, didžiausi iššūkiai vystant pirmąjį vėjo parką siejami su galimais tiekimo grandinės sutrikimais bei dėl to gresiančiu atsilikimu nuo numatytų terminų. Pirmasis 700 megavatų (MW) galios vėjo elektrinių parkas būtų plėtojamas 15 hektarų (ha) Baltijos jūros teritorijoje ir turėtų pradėti veikti iki 2030 m. Skaičiuojama, kad tokio dydžio parkas pagamintų iki 3 teravatvalandžių (TWh) elektros per metus, kas užtikrintų iki ketvirtadalio Lietuvos elektros energijos poreikio. Lietuvos planuose – Seimo patvirtintas ir antrasis 700 MW vėjo parkas Baltijos…
2022-aisiais fiksavę iki 15 mln. eurų išaugusius pardavimus, šiuos metus „Hormann Baltic“ pasitinka optimistiškai
Nekilnojamojo turto (NT) ir statybų sektorius pernai lydėjo nuožmūs iššūkiai – Rusijos sukeltas karas Ukrainoje, infliacijos augimas bei energijos išteklių kainų šuolis. Tačiau konstrukcinius elementus šiai rinkai teikiančio ir gaminančio, vartų, durų bei krovimo įrangos gamybos lyderio Europoje, – koncerno „Hormann“ atstovui Baltijos šalyse – „Hormann Baltic“ – 2022-ųjų išbandymus pavyko amortizuoti. Pernai bendrovė fiksavo 14,2 proc., iki 15 mln. eurų, išaugusius metinius pardavimus. Jie, lyginant su 2021-aisiais, kilo tiek privačiame, tiek pramoniniame sektoriuose, abiejose įmonės atstovaujamose rinkose – Lietuvoje ir Latvijoje. „Hormann Baltic“ vadovo Tomo Radzevičiaus teigimu, NT ir statybų sektoriams 2022-ieji buvo išties neramūs metai. Pasak jo, dėl permainingos geopolitinės situacijos augo infliacija, didėjo energijos išteklių kainos, brango…
Mantas Zakarka: lošimų verslas Lietuvoje auga ir transformuojasi, atliepdamas pasaulines tendencijas
Autorius yra Lietuvos lošimų verslo asociacijos (LLVA) direktorius, lobistas Lošimų priežiūros tarnyba (LPT) skelbia 2022 m. Lietuvos lošimų rinkos rezultatus. Duomenys rodo, kad po nuosmukio pandemijos metais Lietuvoje veikiančios lošimų verslo bendrovės perėjo į augimo fazę. Vertiname, kad verslo augimo varikliu tapo dar iki galo neišnaudotas e. komercijos lošimų versle potencialas. Skaitmenizacija yra bene ryškiausia verslo tendencija ir čia nei lošimų sritis, nei Lietuva nėra išimtis, nes tokie patys procesai vyksta visame pasaulyje ir ypač Europos Sąjungos šalyse. LPT duomenimis, Bendrosios visų lošimų organizatorių grynosios pajamos prieš mokesčius 2022 m. pasiekė 195 mln. eurų (43,8 proc. daugiau nei 2021 m.). Skaičiuojame, kad iš specialiųjų lošimų verslo mokesčių sektoriaus dalyvių indėlis į šalies biudžetą už 2022 m. sudarys…
„Iki“ mažina pieno produktų kainas
Prekybos tinklas „Iki“ nuo šios savaitės mažina UAB „Pieno žvaigždės“ produktų kainas. Numatyta, kad atrinktų pieno produktų kainos mažės 2-6 proc. Pasak Nijolės Kvietkauskaitės, prekybos tinklo „Iki“ generalinės direktorės, tokį pokytį lėmė mažėjančios pieno produktų pirkimo iš gamintojo kainos – tai leido nedelsiant peržiūrėti ir parduotuvėse taikomą kainodarą. „Nuolat sekame kainų judėjimą žaliavų rinkose, pastebėję menkiausią galimybę, deramės su tiekėjais dėl tiekimo kainų. Atsiradus galimybei prekybos tinklui pieno produktų iš gamintojų įsigyti pigiau, norime, jog tai kuo greičiau pajustų ir mūsų pirkėjai. Siekiame jiems pasiūlyti ne tik vienkartinių akcijų ar nuolaidų, bet ir ilgalaikį poveikį svarbiausių pirkinių krepšeliui turinčių sprendimų. Pieno produktų kategorija yra tarp perkamiausių mūsų tinkle, todėl tikime,…
